井の中の蛙

2011年11月27日(日) 23時23分
この土日の2日間にわたり、マルイファミリー海老名の店頭で販促を行った。

これまで、自分自身として大学内・前ローソンでの販促経験はあったが、今回のようなショッピングモールでの販促は初めてだったので色々と参考になった。

マルイファミリー海老名は店名の通りファミリー店舗ということで家族連れが多く、学生の姿は殆ど見られない。

「子供の免許なんだけど・・・」

免許と関係ない客層ばかりの中、それでも親御さんからの質問が何件かあった。

そして今回一番の収穫は、店内受付カウンターで免許販売の現場を見学できたことだ。

「私達は井の中の蛙だった...」
日曜日は弊社コールセンターの販売スキルNo.1の姐さんを連れていったが、その販売力の凄さに舌を巻いていた。

今回は、静岡の綜合グループ(綜合・菊川)さんにご協力いただいたのだが、2日目昼過ぎの時点でその綜合さんに1件も予約が入っていないことを、免許担当は本気で悔しがっていた。

しかし、説明会終了間際に意地を見せ2件GET!

その執念、心から感服した。

対面販売こそ商売の原点。
運転免許斡旋業界において、我々のようなインターネットやパンフレットを販売主体とするお客様とのコンタクトセンター、いわゆるコールセンターでこれほどまでの販売スキルを持っている会社は他にあるだろうか。

しかも、免許と一緒にクレジット契約までさせるわけだからハードルはさらに高い。この販売スキルはまさに免許斡旋業界の宝だ。

そんな販売のプロに対する、弊社コールセンターの浅はかさ・・・まことに嘆かわしい限りである。

ろくにお客様とコミュニケーションもとらず、システマチックに日々淡々と業務をこなす連中に、目の前の1件に対するこの貪欲な気持ちを今すぐにでも見習ってほしい。


海老名の駅通路にポスターを掲示いただきました。これは嬉しかった。
まずは売り場との信頼関係。全てはそこから。


弊社にこれだけの人数を相手に臆せず販売できるヤツがいるだろうか。
のぶりん、小澤さん2日間ありがとうございました。
プロフィール
  • プロフィール画像
  • アイコン画像 ニックネーム:Y部長
  • アイコン画像 性別:男性
  • アイコン画像 血液型:A型
  • アイコン画像 職業:自営業
読者になる
2002年「ローソンの運転免許」立ち上げのメンバー。以来、常に営業の最前線で活躍。メーカー時代の経験を生かし、「ものづくり発想」を取り入れた合宿免許に関する様々な企画商品やイベントを考案。「合宿免許プロデューサー」として地域の特色やスタッフの個性を生かした企画に定評あり。合宿免許を通じた地域活性化を目指す。2015年1月、株式会社トリオワークス設立。

2011年11月
1 2 3 4 5
6 7 8 9 10 11 12
13 14 15 16 17 18 19
20 21 22 23 24 25 26
27 28 29 30
カテゴリアーカイブ
最新コメント
アイコン画像あのっち
» 今村君おめでとう (2016年06月13日)
アイコン画像合宿免許に行った場所
» 奇跡のひるめし309 (2015年09月06日)
アイコン画像一人の合宿免許
» 盆踊りを眺めつつ思うこと (2015年08月09日)
アイコン画像合宿免許に入校
» 夏の全国高校野球東東京大会準決勝 (2015年07月27日)
アイコン画像旅行ついでの合宿免許
» 自宅で駅弁食べてます (2015年07月19日)