テレビの教習所特集を見て思うこと

2017年03月20日(月) 12時33分

3/17 日テレZIP!にて

3/17日テレ系朝の情報番組ZIP!の、快適化する自動車教習所という特集の中で、前橋自動車教習所の合宿入校特典「ゴルフレッスン」と「天然温泉」が紹介されました。
他にネイルや餃子の食べ放題など、通学合宿に関係なく2校紹介のあと、チラッと取り上げられた程度でしたが・・・
番組を何気なく見ながら、今どき話題のはずが、合宿免許の取り上げられ方ってこの15年変わってないんだなと、なんだかこれでいいのだろうかという気持ちになりました。
しかしこれは、報道側というより、合宿免許業界自体の商品の伝え方が、未だに旅行的な意識から抜け出ていないのが原因なのだろうと思います。
現在教習所のビジネスサポートという仕事を通じ、十数年ぶりに直接お客様と話す機会も得るようになりましたが、この間、お客様の意識が随分変わってきていることに気付かされます。
業界駆け出しの頃、情報の発信は紙媒体中心で、またその当時は教習所の教官が怖いという昔ながらのイメージが、まだ多少残っていた事もあり、旅行的な要素が強い情報は、教習所のイメージを変える意味においては、それなりに効果があったと思います。
しかし、今は違うと感じています。
教習所のイメージもその認知も、合宿免許が実際どのようなものかも、ほとんどのお客様が情報を持ったうえで申し込んできているように思います。一方で、お客様に対しもっと伝えるべき情報があるにも関わらず、伝えられていない情報がまだまだあるように思います。
情報を発信する側が、お客様にとって何が本当に欲しい情報なのか、その意識についていけてないのが、この旧態依然の情報の取り上げられ方に表れているような気がしてなりません。
私自身、今後より一層、常にお客様に寄り添った情報内容の研究を心がけていきたいと思います。
プロフィール
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2002年「ローソンの運転免許」立ち上げのメンバー。以来、常に営業の最前線で活躍。メーカー時代の経験を生かし、「ものづくり発想」を取り入れた合宿免許に関する様々な企画商品やイベントを考案。「合宿免許プロデューサー」として地域の特色やスタッフの個性を生かした企画に定評あり。合宿免許を通じた地域活性化を目指す。2015年1月、株式会社トリオワークス設立。

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